FAQ


Essentiellement pour la pratique la diversité des offres, un parcourt marchand optimisé...

Nulle part ailleurs vous pourrez vous enregistrer et signer en ligne un contrat d'adhésion à CB.

Sans souscrire à un compte professionnel

Sans frais d'adhésion

Sans minimum de transaction

Sans interrogation Banque de France

Sans RDV et présentation d'un prévisionnel

Un TPE sans compte bancaire une offre sans concurrence ni ( Izettle, Sumup, Payleven, Smilepay, Bnp, Bpce, Orange, LCL, CA etc)  ne vous propose CELA !

Un coffret unique contenant un TPE

- Le traitement des transactions sans application tiers

- Une connectivité en GPRS ou en WIFI  sur un boitier Mpos

- Une gestion multi-devises et multi-moyens (carte traditionnelle, sans contact ou NFC) 

- Le paiement des transactions instantannés

- Un compte de monnaie électronique professionnel avec IBAN et RIB 

- Une carte bancaire business MasterCard

- une application ou un back office pour la gestion de votre compte

-  Demande paiement SMS, Email, panier, Api web 

  • Un document d’inscription officiel selon les pays concernés
  • Un justificatif d'identité du gérant (CNI, PASSEPORT)
  • Un relevé d’identité bancaire RIB au nom de l'entreprise*.
  • Selon le type de profession exercé (artisan, profession libérale, auto-entrepreneur), avec ou sans un compte bancaire professionnel.

Pour inscrire votre entreprise, il suffit de créer votre compte personnel et de remplir les champs obligatoires, uploader les pièces suivantes :

  • un document d'enregistrement ;
  • un relevé bancaire ;
  • un document d'identité VALIDE.

L'enregistrement ne peut être effectué que par un signataire autorisé.

Ajouter et payer les services ou produits désirés.
 
 La plateforme va générer automatiquement:
 
Votre contrat adhésion électronique par signature en ligne.
Votre contrat de location électronique par signature en ligne.
 
Vous recevez une copie par mail.
 
Si votre choix se porte sur du Mpos ou un accessoire cette étape n’est pas soumise à la signature électronique. 

Une fois, l'ouverture de votre compte marchand accepté, soit vous avez souscrit uniquement à un contrat monétique, alors un technicien vous contact par téléphone pour configurer votre TPE soit vous avez loué un terminal, dés réception vous pouvez commencer vos opérations d'encaissements.

Vous pouvez commander jusqu'à cinq lecteurs. Si vos besoins sont supérieurs, veuillez nous contacter. sav@payintouch.com

Non. Dès que le lecteur est associé à un compte marchand, si vous souhaitez ne plus utiliser PAYINTOUCH comme acquéreur, votre terminal peut être connecter à un autre acquéreur.

Oui, votre compte marchand peut être configuré avec plusieurs lecteurs.

Vous pouvez vous inscrire et mettre un terme à tout moment sans autre obligation.

Chez Payintouch, rien est caché tout est évoqué, C'est simple vous envoyé un mail à notre Service Clients, nous clôturons votre compte sous deux mois. Ce temps est nécessaire pour capter les soldes éventuels de votre compte chez nos fournisseurs MasterCard, Visa, VPay , Maestro, Amex.

Le terminal de paiement électronique  est un lecteur de carte bancaire connecté permettant aux marchands d'accepter les paiements par cartes bancaires à puce et code PIN, à bande magnétique ou sans contact en point de vente mobile ou fixe.
 

Le principal intérêt du terminal pour les marchands est de rendre les points de vente le plus mobile possible : brocantes, braderies, stands, salons d'entreprise, terrasses de cafés / restaurants... Le terminal est adapté à tous les vendeurs, des petites boutiques spécialisées aux moyennes et grandes entreprises et sociétés internationales, qui peuvent accepter les transactions à puce et code PIN en toute sécurité de toutes les cartes de crédit ou débit partout en Europe ou dans le monde.

Le marchand tape le montant de la transaction dans le TPE.

Les acheteurs entrent leur code PIN sur l’appareil, et la transaction est vérifiée en ligne. Le terminal communique alors avec les serveurs via la connexion Internet du smartphone ou de la tablette, en GPRS ou WIFI.

Le résultat s’affiche sur le terminal.

L'application standard native carte bancaire est implémentée dans la mémoire du terminal pour effectuer vos encaissements et une connexion data est nécessaire.

Le terminal est entièrement conforme à la norme CB et EMV (Eurocard, MasterCard, Visa), ce qui lui permet d'accepter toutes les cartes de débit et de crédit les plus utilisées en Europe.

Ce terminal offre les frais de transaction les plus économiques du marché, constitue également une offre PDVM très rentable grâce à un tarif unique de 389 euros.

Oui le terminal gère du paiement avec des cartes bancaires sans contact, plus largement dans notre offre d'acquisition si votre TPE permet cette fonction vous pourrez collecter du sans contact.

Oui, pour ceux soumis à l'adhesion à CB  concernant Mpos la certifications  sont EMV  (EuroCard MasterCard Visa) 

La garantie constructeur est de 12 mois. En cas de défaut, un terminal vous sera expédié à nos frais. veuillez contacter contact@payintouch.com

Les transactions sont entièrement cryptées et les données utilisateurs / clients sont totalement protégées. Ce dispositif de paiement sécurisé a été entièrement testé, certifié (y compris PCI PTS V3.0, EMV L1 / 2) et approuvé par CB, Visa et MasterCard

Oui. Toutes les données pertinentes sont cryptées sur le terminal.

Veuillez nous envoyer un courriel et demander une réinitialisation du mot de passe de votre compte marchand.

Selon les paramètres de la carte utilisée, le terminal peut exiger une signature à la place ou complémentaire à l'entrée du code PIN de votre client le cas échéant veuillez vérifier la signature sur une pièce d'identité valide.

Il est rapide effectuer des transactions bancaires en toutes simplicité pour éviter les fraudes et les chèques impayés. Toutes les transactions effectuées avec notre solution de paiement sont validées par un code Pin sur le lecteur. De plus, le paiement est certifié et authentifié par le détenteur de la carte. En cas de refus, celui-ci ne peut pas contester la transaction auprès de sa banque, garantissant ainsi la sécurité du paiement pour le commerçant.

Lors du déroulement de la transaction, le résultat s'affiche (accepté / décliné).

Oui : si la carte ne possède pas de puce chip & pin, la transaction s'effectue par le lecteur de bande magnétique. Si la carte possède une puce, la transaction ne pourra que s'effectuer que par le lecteur de puce.

Non. dans le cas d'adhésion à CB vous dépendez de la devise issue du pays d'enregistrement de votre entreprise.

Oui dans le cas Mpos avec le traitement par monnaie élétronnique.

Non, des frais d’inter-changes peuvent être facturés en suppléments.

Vous recevrez vos encaissements par virements J+1 sur votre compte bancaire.
Nota: selon votre type d'activité dites à risque ou non une réserve peut être conservée.

Oui, mails il faut en faire la demande auprès du service pour recevoir vos codes d'accès.

Le montant maximum que vous pouvez entrer dans votre application est de 99 999,99 euros. En pratique, le montant de la limite est déterminé par l'encours de la carte bancaire de l'acheteur.

En pratique,vous pouvez effectuer encaissements partout en Europe. Vous ne devez pas faire des transactions en dehors de L'Europe, votre compte peut être clôturé.

Si vous prévoyez une utilisation en dehors de l'Europe,  veuillez consulter Mpos.

Nos frais de commission sont déduits directement du total du montant de vos transactions. Vous recevez une facture chaque mois dans votre boite mail spécifique.

Oui, vous pouvez utiliser le TPV sur les Antilles et à la réunion.

Non, il n' y a pas de montant minimum de frais chaque mois.

Vous devez nous fournir votre numéro de commerçant AMEX pour implémenter l'application AMEX avec ce numéro dans le terminal.

Oui vous pouvez encaisser des cartes bancaires sans présence de la carte.

Vous pouvez utiliser cette solution sur n'importe quel appareil iOS et Android,Windows Phone avec une connexion 2G 3G 4G et Wifi si votre Smartphone supporte le partage de connexion WIFI.

L'autonomie dépend de la fréquence d'utilisation. Lors d'une utilisations intensive (jusqu'à 100 transactions), L'état de la batterie est affiché sur la gauche de l’écran LCD du lecteur.

Oui, tant qu'ils sont enregistrés sous le même compte marchand. Mais vous ne pouvez utiliser qu'un seul appareil mobile à la fois.

Vous pouvez revendre votre terminal à un tiers il fonctionnera avec un autre acquéreur.

Envoyer un mail au support, selon la nature du problème, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Théoriquement non, cependant nous tenterons de vous aider selon la nature de votre problème et du niveau d’accréditation de votre correspondant. Sinon il faut attendre l'ouverture du Service clients.

Nous prévenir par Mail, vous devrez recommander un terminal, conservé le N° de série de votre Terminal inscrit sur le coffret. En cas de perte ou de vols Il vous sera demandé lors de votre déclaration aux services de polices ou d'assurances.

Oui, sauf le D200, elle imprime un reçu pour votre client à chaque transaction (accepte ou refusée).

Vous pouvez décider d'imprimer un reçu à chaque transaction ou d'imprimer vos reçus automatiquement.

Non, c'est une imprimante thermique.

Toujours vérifier sur l’écran de votre terminal le résultat de la transaction 
" Couleur fond vert indiqué accepté ".
" Couleur fond rouge refusé " .
ATTENTION l’édition du reçu ne prouve pas que la transaction est acceptée ou refusée

Il faut recommencer l'opération d'encaissement.

Oui, il y a une caution de 160 €.

L'engagement de location est de 48 mois.

Oui, la puce est comprises dans le service en outre les comptes sont immédiatement coupés si vous utilisez la puce hors du TPE.

Le prix est de 32 € / mois. puce comprise et maintenance pour un terminal GPRS.

La maintenance et le support sont garanties pour la location.

Dans toute l'Europe, aux Antilles, ou à la Réunion.